Återbetalningspolicy

På Doris vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi en smidig returprocess. Läs igenom policyn nedan.

1. Returperiod

Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. Produkten ska returneras oanvänd och i originalförpackning.

Avbeställning: Du kan avboka din beställning inom 1 timme efter genomfört köp. Efter denna tidsfrist behandlas ordern och du behöver invänta leveransen och returnera varan enligt denna policy.

2. Returprocess

För att starta en retur:

• Skicka ett mejl till Kontakta@dorispets.se med ditt ordernummer och anledning till returen.
• Packa produkten noggrant så att den inte skadas under transporten.
• Skicka varan till returadressen (du får instruktioner via e-post).

3. Återbetalning

• Du får en bekräftelse när vi mottagit din retur.
• Vid godkänd retur sker återbetalning inom 10 arbetsdagar.
• Återbetalning görs via samma betalningsmetod som vid köpet.

Observera: Returfrakt betalas av kunden, om inte varan är defekt eller felaktigt skickad.

4. Produkter som inte kan returneras

Av hygienskäl kan öppnade filter och andra förbrukningsvaror inte returneras, om de inte är defekta.

5. Livstidsgaranti

Din Doris-vattenfontän omfattas av livstidsgaranti mot fabrikationsfel. Skulle något gå sönder vid normal användning ersätter vi produkten – kontakta oss så löser vi det.

6. Ångerrätt

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp. Vill du använda din ångerrätt, mejla oss följande uppgifter till Kontakta@dorispets.se:

”Jag vill härmed ångra mitt köp av följande vara:”
Beställningsnummer:
Beställningsdatum:
Mottagningsdatum:
Namn:
Adress:
Datum:

7. Kontakt

📧 Kontakta@dorispets.se
🌐 dorispets.se

Vi finns här för att hjälpa dig – snabbt, smidigt och utan krångel. Tack för att du handlar hos Doris.